Pakiet Aktualizacyjny

Chcąc zapewnić naszym Klientom maksymalny komfort pracy z systemami RAKSSQL przygotowaliśmy  specjalny Pakiet Aktualizacyjny. W ramach pakietu Użytkownicy otrzymują wsparcie na wszystkich etapach korzystania z naszego oprogramowania, począwszy od instalacji poprzez bieżącą pracę a na rozbudowie systemu i aktualizacjach kończąc.


W ramach pakietu zapewniamy:

  • skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów w oparciu o dedykowany zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów,
  • indywidualne podejście do każdego Klienta dzięki zaawansowanym rozwiązaniom informatycznym, gdzie każde zgłoszenie jest rejestrowane i monitorowane,
  • szybki czas reakcji, ograniczony do niezbędnego minimum przy wykorzystaniu różnorodnych kanałów komunikacji: Internet, poczta elektroniczna, telefon, faks,
  • całodobowy dostęp do bazy wiedzy umieszczonej na naszych stronach internetowych,
  • udoskonalenia systemów RAKSSQL,
  • stałą aktualizację oprogramowania do najnowszych wersji.

Pakiet STANDARD

Przysługuje bezpłatnie przy zakupie systemu dla Małych i Średnich Firm, Biur Rachunkowych i Mikro Przedsiębiorstw.


Zakres pakietu STANDARD

  • aktualizacje systemu wynikające ze zmian w przepisach prawno-podatkowych,
  • prawo do bezpłatnych nowych wersji systemu przez okres trwania opieki serwisowej,
  • prawo do bezpłatnych ulepszeń pojawiających się w trakcie ważności pakietu,
  • prawo do korzystania z bezpłatnej konsultacji (drogą telefoniczną, pocztą elektroniczną lub faxem) świadczonej przez firmę obsługującą klienta,
  • tańsze usługi techniczne i serwisowe świadczone przez firmę obsługującą klienta,
  • bezpłatną telefoniczną obsługę licencji,
  • całodobowy dostęp do bazy wiedzy na stronach internetowych,
  • prawo do atrakcyjnego rabatu na przedłużenie pakietu o kolejne 12 miesięcy w przypadku zakupu dokonanego przed terminem wygaśnięcia poprzedniego pakietu (rabat nie dotyczy Systemu dla Mikro Przedsiębiorstw).
    •

Przy zakupie systemu dla Małych i Średnich Firm, Biur Rachunkowych lub systemu dla Samodzielnych Przedsiębiorców pakiet Standard obowiązuje przez 12 miesięcy od daty zakupu. W przypadku systemu dla Mikro Przedsiębiorstw termin ważności pakietu wynosi 3 miesiące od daty zakupu.